{"id":2491,"date":"2023-07-13T10:36:00","date_gmt":"2023-07-13T08:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bertrand.pl\/?p=2491"},"modified":"2025-02-07T08:40:04","modified_gmt":"2025-02-07T07:40:04","slug":"unsere-fenster-sind-ein-garant-fur-sicherheit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bertrand.pl\/de\/nasze-okna-to-gwarancja-bezpieczenstwa\/","title":{"rendered":"Unsere Fenster sind ein Garant f\u00fcr Sicherheit"},"content":{"rendered":"<p>Neunzehn Jahre in einem Unternehmen sind eine ziemlich lange Zeit. Herr Wolfgang ist nicht nur eine herausragende Pers\u00f6nlichkeit des Unternehmens Bertrand, sondern auch ein Mann, der die Produkte unseres Unternehmens bestens kennt. Wir sprachen dar\u00fcber, was die Marke Bertrand auf dem Markt auszeichnet, aber auch dar\u00fcber, wie dieses Abenteuer mit Vertrieb und Export f\u00fcr unseren Gespr\u00e4chspartner begann. Und alles hatte einen eher ungew\u00f6hnlichen Anfang... Wir laden Sie ein, das Interview zu lesen!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Erinnern Sie sich an Ihren ersten Kontakt mit Bertrand?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ich erinnere mich, ich erinnere mich. Es geschah tats\u00e4chlich vor vierundzwanzig, f\u00fcnfundzwanzig Jahren. Dann traf ich Herrn Jacek Bertrand, der mit mir Deutsch lernte. Zu dieser Zeit war er ein sehr talentierter Sch\u00fcler. Bis heute ist es schwierig, jemanden zu finden, der eine solche Lernbereitschaft und einen solchen Ehrgeiz mitbringt. Ich erinnere mich, dass mich Herr Jacek mit seiner Entschlossenheit sehr beeindruckt hat. Doch bevor ich vor f\u00fcnf oder sechs Jahren bei Bertrand anfing, lernte ich das Unternehmen tats\u00e4chlich kennen, ich wusste, was es produzierte und wie es funktionierte. Ich hatte einen guten Job, sogar einen sehr guten, weil ich in einer Sprachschule mit einem Netzwerk auf der ganzen Welt gearbeitet habe. Doch eines Tages fragte mich Herr Jacek direkt: M\u00f6chte ich in seinem Unternehmen arbeiten? Ich fing an, nachzuschauen und mich zu fragen, was ihre Philosophie war und was ihre Produkte waren. Ich musste genau analysieren, ob ich dahinterstecken kann und ob ich mich in diesem Unternehmen und in der neuen Rolle wohlf\u00fchlen w\u00fcrde. Ich habe schlie\u00dflich zugestimmt und bin seit neunzehn Jahren hier.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sind diese neunzehn Jahre schnell vergangen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Zu schnell. Als ich als junger Mensch einmal meine Gro\u00dfmutter oder meinen Gro\u00dfvater sagen h\u00f6rte: \u201eWie die Zeit vergeht\u201c, dachte ich mir: \u201eWas sagen sie da?\u201c Der Tag hat vierundzwanzig Stunden, jede Stunde sechzig Minuten und jede Minute sechzig Sekunden. Schlie\u00dflich kann die Zeit nicht schneller oder langsamer vergehen. Das dachte ich damals. Und heute verstehe ich diese Worte perfekt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>In welcher Rolle haben Sie bei Betrand angefangen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Zun\u00e4chst als Kostensch\u00e4tzer f\u00fcr den deutschen Markt. Herr Jacek hatte wahrscheinlich schon damals einige Pl\u00e4ne f\u00fcr mich und die Expansion in dieses Land im Allgemeinen, da ich die zweite Person im Unternehmen war, die in dieser Funktion besch\u00e4ftigt war. Die andere Person arbeitet hier nicht mehr, ich bin geblieben. Schnell begann ich, f\u00fcr den gesamten deutschen Markt verantwortlich zu sein. Und praktisch hat sich hier, wenn ich durch das Prisma meiner Aufgaben schaue, nicht viel ge\u00e4ndert. Allerdings hat sich unsere Exportabteilung ver\u00e4ndert und erweitert, denn heute sind wir \u2013 neben dem deutschen Markt \u2013 auch in anderen M\u00e4rkten t\u00e4tig: Englisch, Italienisch, wir sind auch in Kanada, den USA, Australien, Neuseeland und so weiter. Es w\u00e4re schwierig, wenn sich nur eine Person damit befassen m\u00fcsste. Und au\u00dferdem...meine Englischkenntnisse reichen aus, um in einem Restaurant ein Bier zu bestellen. Nat\u00fcrlich mache ich Witze. Da ich mich jedoch nicht in der Lage f\u00fchlte, Gesch\u00e4ftsgespr\u00e4che in dieser Sprache zu f\u00fchren, verwies ich auf andere Leute, die das besser und effektiver k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1040\" height=\"530\" src=\"https:\/\/bertrand.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-41.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2493\" style=\"width:659px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/bertrand.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-41.png 1040w, https:\/\/bertrand.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-41-420x214.png 420w, https:\/\/bertrand.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-41-768x391.png 768w, https:\/\/bertrand.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-41-18x9.png 18w, https:\/\/bertrand.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-41-600x306.png 600w\" sizes=\"(max-width: 1040px) 100vw, 1040px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Wie ist es, hier zu arbeiten?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wie? In Ordnung. Sonst w\u00e4re ich nicht so lange hier.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Warum ist die Marke Bertrand Ihrer Meinung nach einzigartig?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das ist eine sehr schwierige und komplexe Frage. Lassen Sie mich erkl\u00e4ren. Windows? Gro\u00dfe, wirklich gro\u00dfe Unternehmen sind auf dem Markt pr\u00e4sent. Diejenigen, die wirklich gute Produkte herstellen, und diejenigen, die etwas schlechtere Produkte herstellen. Aber es ist sehr einfach und praktisch \u00fcberall, ein Unternehmen zu finden, bei dem man Fenster kaufen kann. Die Konkurrenz ist gro\u00df und Sie m\u00fcssen sich von der Masse abheben. Wir arbeiten mit Profilen, die wir von Lieferanten kaufen, also verlassen wir uns de facto auf das Gleiche wie die Konkurrenz. In der Fensterbranche sind einzelne Produkte auf den ersten Blick nur schwer von der Konkurrenz zu unterscheiden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Warum entscheiden sich Kunden also f\u00fcr die Marke Bertrand und nicht f\u00fcr andere?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt mehrere Gr\u00fcnde, aber ich fange von vorne an. Vom ersten Moment an, als wir mit der Entwicklung unserer Exporte begannen, versuchte ich sicherzustellen, dass unsere Kunden eine Einigung mit ihren Vertretern im Ausland erzielen konnten. Ich habe Polen ber\u00fccksichtigt, die nicht nur Deutsch sprechen konnten, sondern auch auf Deutsch denken w\u00fcrden. Sie kannten den Markt, sie wussten, wie dort Gesch\u00e4fte abgewickelt wurden und so weiter. Was sehr wichtig ist: Ich habe Klienten an Menschen verwiesen, die in einer bestimmten Region Deutschlands lebten \u2013 f\u00fcr den Klienten war es ein M\u00e4rchen, weil sie sich untereinander genauso verstanden wie unter ihren eigenen Leuten. Denn es ist genau wie in Polen, wenn wir die Mentalit\u00e4t der Menschen in Pommern mit denen beispielsweise aus Zakopane vergleichen, werden wir erhebliche Unterschiede feststellen. In Deutschland ist das nicht anders. Manchmal, wenn jemand aus Dortmund anrief und der Anruf von einem Mitarbeiter entgegengenommen wurde, der die Realit\u00e4ten in Bayern kannte, wo das Leben anders und langsamer war, war es f\u00fcr ihn wirklich schwierig zu kommunizieren. Der Dortmunder w\u00e4re nerv\u00f6s. Deshalb haben wir bei der Auswahl der Personen, mit denen wir zusammenarbeiten m\u00f6chten, auf solche Details geachtet, n\u00e4mlich darauf, dass unsere Vertreter in die Regionen aufgeteilt sind, die sie kennen, sowie auf die Mentalit\u00e4t der dort lebenden Menschen. Wir hatten einen Service, der vollst\u00e4ndig auf den Kunden zugeschnitten war, und das war ein gro\u00dfer Vorteil. Es kam vor, dass etwas nicht ganz funktionierte oder wir teurer waren als andere, aber Stammkunden kauften trotzdem bei uns, gerade wegen der Menschen, die sie bedienten. Dies ist ein sehr wichtiges Thema, denn wenn wir qualitativ oder preislich \u00e4hnliche Produkte haben, entscheidet sich der Kunde, der einen Kauf t\u00e4tigen m\u00f6chte, oft gerade wegen der Person, die ihm das Produkt im allt\u00e4glichen und h\u00e4ufigen Kontakt anbietet, zum Kauf.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Bertrand r\u00fchmt sich der hohen Qualit\u00e4t seiner Produkte. Ist es f\u00fcr Kunden immer noch wichtig, wenn jeder auf den Preis schaut?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ja, die Qualit\u00e4t unserer Produkte ist von gro\u00dfer Bedeutung, ich werde gleich erkl\u00e4ren, warum. Als interessante Tatsache m\u00f6chte ich hinzuf\u00fcgen, dass mir einmal der leitende deutsche Techniker des Unternehmens, Gealan, der die Gelegenheit hatte, viele auf dem Markt t\u00e4tige Unternehmen zu treffen, weil viele Unternehmen in der Branche ihre Produkte kaufen, mir direkt sagte, dass er Ich kenne kein anderes Unternehmen, das so sorgf\u00e4ltig Profile schwei\u00dft und aus seinen Profilen so gute Fenster herstellt wie Bertrand. Das sind sehr sch\u00f6ne und wertvolle Worte, denn sie best\u00e4tigen unsere Qualit\u00e4t. Es gibt noch etwas anderes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ebenso wichtig ist, dass wir unsere Profile nie \u201eabgespeckt\u201c haben. Der Kunde kann nicht sehen, was sich im Fenster befindet, daher ist die Versuchung gro\u00df, in diesem Bereich Geld zu sparen, insbesondere im Krisenfall oder auf der Suche nach gr\u00f6\u00dferen Ersparnissen. Geben Sie statt eines geschlossenen Profils ein offenes oder statt zwei Millimeter Dicke 1,8, 1,5 oder sogar 1,2 mm an. Die Verlockung ist gro\u00df, denn \u2013 wie bereits erw\u00e4hnt \u2013 der Endkunde wird den Unterschied mit blo\u00dfem Auge nicht bemerken, sie sehen f\u00fcr ihn aus wie jedes andere Fenster. Doch wenn das Fenster pl\u00f6tzlich an wichtigen Stellen verschlankt wird, die der Kunde nicht wahrnimmt, wird das sp\u00e4ter gro\u00dfe Probleme bereiten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mit Gebrauch?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Richtig. Denn sp\u00e4ter muss der Zwischenh\u00e4ndler zu seinem Endkunden gehen, der ein minderwertiges und verderbliches Produkt erhalten hat, um seine Fl\u00fcgel anzupassen, und wir wissen, dass dies nervenaufreibend ist und der Zwischenh\u00e4ndler an Glaubw\u00fcrdigkeit verliert. Unser gro\u00dfer Vorteil besteht darin, dass Kunden, die Bertrand-Fenster kauften, sp\u00e4ter sagten, sie m\u00fcssten sie nur einbauen, anpassen und die Konstruktion vergessen. Das ist ein sehr gro\u00dfes Kompliment und immer sch\u00f6n zu h\u00f6ren. Denn auch wenn wir theoretisch f\u00fcr den Kunden etwas teurer sind, kommt es dem Kunden sp\u00e4ter trotzdem zugute, weil er nach der Installation beruhigt sein kann.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was zeichnet Ihrer Meinung nach die Marke Bertrand sonst noch aus?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e4ndler und Architekten erwarten von ihren Kunden unterschiedliche Produkte. Wir geh\u00f6ren zu den wenigen Unternehmen, bei denen der Kunde fast alles bei uns kaufen kann. Wir haben ein komplettes Produktsortiment, Fenster und T\u00fcren, Fassaden, wir produzieren alles selbst. Dadurch muss unser Kunde keine Kontakte zu mehreren verschiedenen Unternehmen haben, bei denen er bestellen m\u00f6chte, sondern kann praktisch alles, was ihn interessiert, sofort bei uns kaufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir versuchen immer, uns in Richtung Premium zu bewegen, also versuchen wir, die Produkte, die wir von Systemanbietern oder Profilern erhalten, weiter zu verbessern. Beispiel? Niedrige Schwelle bei Gealan \u2013 der Einbau versteckter Scharniere ist nicht m\u00f6glich. Wir hatten einen gro\u00dfen Kunden in \u00d6sterreich, der Produkte mit niedriger Schwelle und versteckten Scharnieren wollte. Es ist uns gelungen, eine Schwelle eines anderen Unternehmens mit \u00e4hnlichen Parametern wie Gealan zu finden, in die versteckte Scharniere eingebaut werden k\u00f6nnen. Das zeigt, dass wir f\u00fcr unsere Kunden L\u00f6sungen haben, die sie sonst nirgendwo finden \u2013 und selbst wenn, dann wird es f\u00fcr sie sehr schwierig.<\/p>\n\n\n\n<p>Oder Fenster streichen \u2013 dazu haben Kunden in der Vergangenheit oft nachgefragt. Diese Anfragen mussten wir ablehnen, da es auf dem Markt keine Farbe gab, die auf Kunststoff haften w\u00fcrde. Wir mussten nein sagen. Endlich haben wir jedoch einen guten Lacklieferanten gefunden und gleichzeitig ist die Technologie so weit fortgeschritten, dass wir nun garantieren k\u00f6nnen, dass die Farbe nach unserem Lackiervorgang klar und haltbar ist. Ein Kunde kann zwanzig verschiedene Fenster in zwanzig Farben bestellen und die Kosten sind nicht so hoch, als wenn er sie folieren wollte.<\/p>\n\n\n\n<p>Manchmal w\u00fcnschen sich Kunden unterschiedliche Folien an ihren Fenstern. Wir hatten einen Fall, in dem der Kunde eine Folie in der typischen Farbe DB 703, also Grau, w\u00fcnschte. Er wollte Folie, weil sie seiner Meinung nach einen besseren Effekt hatte, aber der Profiler wollte das nicht und bot eine andere, alternative Farbe an. Schlie\u00dflich hat Bertrand eine Folierungsmaschine angeschafft, sodass wir zu den wenigen Unternehmen auf dem Markt geh\u00f6ren, die Profile selbst folieren. Dadurch konnten wir viele Produkte f\u00fcr sehr gro\u00dfe Objekte in den von unseren Kunden gew\u00fcnschten Farben verkaufen. Unsere St\u00e4rke liegt darin, dass wir dem Kunden oft eine Chance bieten, die er sonst nirgendwo bekommen kann. Wir versuchen jeden Wunsch zu erf\u00fcllen, auch den anspruchsvollsten. Die Tatsache, dass wir oft in der Lage sind, unterschiedliche Erwartungen zu erf\u00fcllen, zeichnet uns auf dem Markt aus. Aber ich m\u00f6chte Ihnen noch etwas sagen, wenn ich darf.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Bitte.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mit Blick auf den deutschen Markt, wo es immer mehr Wohnungseinbr\u00fcche gibt, ist das Thema Sicherheit sehr wichtig. Seit ich hier arbeite, fast neunzehn Jahre, verwenden wir f\u00fcr unsere PVC-Fenster immer geschlossenes Stahlblech mit entsprechender Dicke. Geschlossen \u2013 das ist sehr wichtig. Sogar Profiler sagen ein offenes U-Profil voraus, bei dem das U immer zum Fl\u00fcgel hin offen ist. An dieser Stelle werden die Einbruchsicherungen immer nachgezogen. Standardm\u00e4\u00dfig verbaut fast jedes Unternehmen dort, wo diese Schn\u00e4pper ins Fenster geschraubt werden, Stahl. Sie sind offen, was bedeutet, dass jeder Haken etwa 3 Millimeter am PVC festgezogen wird. Selbst mit einem Stift l\u00e4sst sich ein solcher Haken leicht abhebeln. Es gibt jedoch einen wichtigen Unterschied bei unseren Produkten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Bitte erz\u00e4hl mir von ihr.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben Stahl geschlossen. Das bedeutet, dass bei unseren Produkten jeder einzelne Haken zu Stahl gedreht ist. Versuchen Sie es auszubalancieren? Auf keinen Fall. Und auch bei uns gibt es standardm\u00e4\u00dfig vier dieser Haken, w\u00e4hrend andere Firmen einen, manchmal auch zwei anbieten. Und wir sind zu viert, zus\u00e4tzlich mit Stahl verschraubt.<\/p>\n\n\n\n<p>K\u00fcrzlich erz\u00e4hlte mir einer meiner Kunden, dass es in einem Fenster 28 Stellen gab, an denen Einbrecher versuchten, die Sicherung zu umgehen. Achtundzwanzig! Sie m\u00fcssen viel Zeit und Geduld gehabt haben. Und was passierte? Dieser Fl\u00fcgel war bereits zu einer solchen \u201eBanane\u201c geworden, durch diese \u00d6ffnung konnte man sehen, was sich in der Wohnung befand. Aber es gelang ihnen nicht, den Fl\u00fcgel zu brechen. Unser Standard, bei dem die Haken in Stahl eingeschraubt werden, bietet eine enorme Sicherheitsgarantie. Und es ist nicht einmal ein h\u00f6herer Standard!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>K\u00fcrzlich habe ich gelesen, dass Bertrand-Fenster von der deutschen Polizei gelobt und empfohlen werden.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Genau! Obwohl sie in Deutschland insbesondere von der Polizeivereinigung gelobt werden, hei\u00dfen sie auf Deutsch Gewerkschaft der Polizei. Kunden selbst schreiben manchmal, dass die Polizei unsere Produkte gelobt hat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wie kam es dazu, dass die Polizeivereinigung Bertrand-Produkte empfahl?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In Berlin fertigten wir in Zusammenarbeit mit einem der H\u00e4ndler Fenster f\u00fcr die deutsche Polizei an. Nach einiger Zeit fragte die Polizei Bertrand direkt an, ob wir in ihren Leitfaden aufgenommen werden wollten, den jeder an der Sicherheit seines Hauses interessierte B\u00fcrger erh\u00e4lt. Wenn jemand in Deutschland baut oder renoviert, k\u00f6nnen Sie die Polizei um Rat bitten. Dann kommt so ein Polizist ins Haus und gibt wertvolle Tipps, worauf man in Sachen Sicherheit achten sollte.<\/p>\n\n\n\n<p>Einmal im Jahr gibt der Polizeiverband in Deutschland eine Sonderzeitung heraus, in der er einige Unternehmen vorstellt, deren Produkte eine solche Sicherheitsgarantie bieten. Vor einigen Jahren nahmen sie Kontakt zu uns auf und seitdem wird unser Unternehmen jedes Jahr in dieser Zeitung vorgestellt. In all diesen Jahren gelang es au\u00dfer Bertrand nur einem polnischen Unternehmen, in dieser Zeitung zu \u201elanden\u201c. Sie waren nur ein Jahr dort und dann nicht mehr. Und Bertrand ist seit mehreren Jahren dort.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"869\" height=\"831\" src=\"https:\/\/bertrand.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-42.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2494\" style=\"width:549px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/bertrand.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-42.png 869w, https:\/\/bertrand.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-42-420x402.png 420w, https:\/\/bertrand.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-42-768x734.png 768w, https:\/\/bertrand.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-42-13x12.png 13w, https:\/\/bertrand.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-42-600x574.png 600w\" sizes=\"(max-width: 869px) 100vw, 869px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Es ist ein gro\u00dfer Erfolg.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das ist richtig. Zumal es der deutschen Polizei nicht gestatten kann, ein Unternehmen offiziell zu empfehlen, wenn sich sp\u00e4ter herausstellt, dass dessen Produkte nicht so sicher sind, wie sie beschrieben wurden. Sie nehmen es sehr ernst und streng. Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben. Bei Messen in Deutschland besteht eine Anwesenheitspflicht f\u00fcr Vertreter des Polizeiverbandes. Meist sind es zwei M\u00e4nner in Anzug und Krawatte, die ganz genau nach dem Produkt und seinen Sicherheitsparametern fragen. Ich hatte einmal das Vergn\u00fcgen, ein solches Gespr\u00e4ch zu f\u00fchren. Am Ende sagte ich, dass ich von ihrem Wissen sehr \u00fcberrascht, ja sogar schockiert war. Dann z\u00fcckte einer von ihnen seinen Ausweis und stellte sich als beide von der Polizeivereinigung vor. Sie werden sogar alles \u00fcberpr\u00fcfen. In Deutschland herrschte einmal die Meinung, dass Fenster aus Polen billig und von schlechter Qualit\u00e4t seien. Aber es reichte, dass wir in dieser Zeitung erschienen, damit die Kunden sahen, dass wir dort waren. Das ist ein ganz anderes Gespr\u00e4ch und eine ganz andere Meinung.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dziewi\u0119tna\u015bcie lat w jednej firmie to naprawd\u0119 spory kawa\u0142 czasu. Pan Wolfgang to nie tylko pomnikowa posta\u0107 firmy Bertrand, ale jednocze\u015bnie cz\u0142owiek, kt\u00f3ry produkty naszej firmy zna doskonale. Porozmawiali\u015bmy o tym, co wyr\u00f3\u017cnia mark\u0119 Bertrand na rynku, ale te\u017c o tym, jak ta przygoda z sprzeda\u017c\u0105 i eksportem si\u0119 dla naszego rozm\u00f3wcy zacz\u0119\u0142a. 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