{"id":3431,"date":"2024-03-19T11:23:32","date_gmt":"2024-03-19T10:23:32","guid":{"rendered":"https:\/\/bertrand.pl\/?p=3431"},"modified":"2024-03-19T11:23:33","modified_gmt":"2024-03-19T10:23:33","slug":"journal-de-vegas-chapitre-iii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bertrand.pl\/fr\/dziennik-z-vegas-rozdzial-iii\/","title":{"rendered":"Journal de Vegas. Chapitre III"},"content":{"rendered":"

Vous vous pr\u00e9parez depuis plusieurs mois. Les semaines passent comme si on les avait cass\u00e9es \u00e0 coups de fouet. Vous sentez que quelque chose de sp\u00e9cial arrive. Une opportunit\u00e9 pour l'entreprise, une aventure d'une vie pour vous. Et puis nous sommes le mardi 27 f\u00e9vrier, \u00e0 9h00, vous \u00eates au stand avec vos amis et... vous ne ressentez pas une telle excitation. Tout semble si normal, et la foule que vous avez crois\u00e9e il y a une heure en vous rendant \u00e0 la f\u00eate s'est dispers\u00e9e quelque part dans la salle. Alors vous vous dites : - Est-ce que c'est cens\u00e9 \u00eatre une si grande foire ?<\/p>\n\n\n\n

Tu ne le sais pas encore... tu ne penses pas vraiment. Vous le saurez bient\u00f4t. Et surtout le deuxi\u00e8me jour, juste avant midi, o\u00f9 il y aura tellement de monde au stand Bertrand qu'on ne saura plus o\u00f9 donner de la t\u00eate.<\/p>\n\n\n\n

IBS 2024 a commenc\u00e9 paresseusement. Quelque part des haut-parleurs suspendus en hauteur, une annonce en anglais est venue - bienvenue au salon IBS - un bavardage standard, comme si vous vous teniez \u00e0 la gare en Pologne et \u00e9coutiez l'information selon laquelle le train L\u0119bork - S\u0142upsk entrera sur la voie 1 sur le quai. 1.<\/p>\n\n\n\n

Les participants ne se sont pas rendus en groupe aux tribunes. Nous, l'\u00e9quipe Bertrand, serr\u00e9s et pr\u00eats, chacun de nous imaginait plus ou moins ainsi que le d\u00e9part serait un coup si impressionnant, comme si toute la "Team" \u00e9tait venue \u00e0 P\u0142ock. Et ici... silence, paix. Les gens se d\u00e9pla\u00e7aient lentement, paresseusement. On \u00e9tait tr\u00e8s concentr\u00e9s sur ce d\u00e9but, sur le fait que d\u00e8s les premi\u00e8res secondes il y aurait du feu jusqu'\u00e0 la fin. Et cet incendie \u00e9tait l\u00e0, il s'est d\u00e9clar\u00e9 de mani\u00e8re soudaine et inattendue vers 11 heures du matin, quand il a commenc\u00e9 \u00e0 devenir plus fr\u00e9quent\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Le plus gros d\u00e9fi \u00e9tait le deuxi\u00e8me jour. Il y a tellement de monde qu'il est difficile de les suivre, et vous ne voulez pas que quelqu'un attende, pas n\u00e9cessairement intentionnellement exclu, ou qu'il se sente ignor\u00e9. Il fallait souvent improviser rapidement, surtout si l\u2019on voulait parler \u00e0 une personne en particulier. Par exemple avec Paul, notre responsable commercial. Un client arrive, nous nous saluons gentiment et il me demande poliment comment je vais. <\/p>\n\n\n\n

- Tout va bien. Et avec toi? - Je dis. \u00ab Super \u00bb, r\u00e9pond-il machinalement, et je vois d\u00e9j\u00e0 qu'il regarde autour de la tribune. - Puis je vous aider? - Je demande. - En fait, oui. Pouvez-vous me dire o\u00f9 est Paul ?<\/p>\n\n\n\n

Et ce n'\u00e9tait pas comme si une seule personne avait pos\u00e9 des questions sur notre ami de l'Ohio. Il y a eu beaucoup de questions, surtout le deuxi\u00e8me jour. Notre cher Paul a veill\u00e9 \u00e0 ce que le stand Bertrand soit visit\u00e9 par un groupe de clients assez important.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

La deuxi\u00e8me chose qui m'est venue \u00e0 l'esprit, c'est que les Am\u00e9ricains sont... de terribles amateurs de gadgets. Mais pas dans le sens o\u00f9 ils poss\u00e8dent de nouveaux iPhones ou de nouvelles montres intelligentes (m\u00eame s\u2019ils en ont probablement). Je suis plus pr\u00e9occup\u00e9 par ces collectionneurs de mat\u00e9riel marketing. Toutes sortes. Devant, nous avions une table, une sorte de bureau d'accueil, avec nos sacs, stylos, filets et petits rideaux pour la cam\u00e9ra du portable. Ce dernier a particuli\u00e8rement surpris les invit\u00e9s, ils l'ont pris dans leurs mains et l'ont regard\u00e9 de tous les c\u00f4t\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

- Qu'est-ce que c'est? - ils ont demand\u00e9. \u2013 C'est une couverture pour la cam\u00e9ra de l'ordinateur portable \u2013 avons-nous expliqu\u00e9 poliment. -Vraiment? \u2013 ils ont exprim\u00e9 leur surprise. \u2013 Ils ne s\u2019y attendaient pas du tout. En fait, nous aurions pu leur dire que c'\u00e9tait n'importe quoi. Une fois, nous avons m\u00eame doucement rel\u00e2ch\u00e9 un participant \u00e0 qui nous lui avons dit qu'il s'agissait d'un mini processeur. "Vous vous moquez de moi," regarda-t-il avec incr\u00e9dulit\u00e9. - NON. S\u00e9rieusement. - Vraiment?!<\/p>\n\n\n\n

Eh bien, d'accord, je l'ai fait. Mais je l'ai aussi rapidement corrig\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

En terminant ce fil, un gars a dit sans d\u00e9tour\u00a0: -\u00a0Dr\u00f4le de gadget. Mais c'est utile, je le prends - et il a pris deux morceaux de ce petit miracle dans sa main. \u2013 Vous \u00eates probablement la seule entreprise \u00e0 proposer quelque chose comme \u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Les gadgets disparaissaient en gros de notre r\u00e9ception. Pas seulement ces casquettes. Des sacs, des stylos, tout. Je me souviens que quelques mois avant la foire, nous nous demandions quoi emporter avec nous.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Les Am\u00e9ricains adorent collectionner des choses comme celle-ci. Ils prennent tout ce qu'ils peuvent et autant qu'ils le peuvent, a soutenu notre directeur, Olaf. Pour \u00eatre honn\u00eate, nous ne l\u2019avons pas vraiment cru. Eh bien, c'est un \u00e9v\u00e9nement prestigieux, Vegas, et les gens vont se procurer des sacs et des stylos aupr\u00e8s d'une entreprise polonaise. Et voici une surprise.<\/p>\n\n\n\n

Je pense que ce qui distingue notre entreprise, outre les excellents produits, c'est l'atmosph\u00e8re. Nous avions une \u00e9quipe tr\u00e8s joyeuse, bien que toujours professionnelle, mais qui avait une mani\u00e8re plut\u00f4t peu conventionnelle de mener les conversations. Nous avons organis\u00e9 des concours pour nos clients dans lesquels ils ont gagn\u00e9 nos gadgets et cela a vraiment fonctionn\u00e9. Aucune entreprise n\u2019a probablement propos\u00e9 quelque chose d\u2019aussi trivial.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Le deuxi\u00e8me probl\u00e8me est une approche individuelle du client. Ils ont \u00e9t\u00e9 ravis de la mani\u00e8re dont nos vendeurs menaient la conversation, dont ils parlaient des produits, mais aussi de l'entreprise elle-m\u00eame. La mani\u00e8re dont la conversation s'est d\u00e9roul\u00e9e n'\u00e9tait pas non plus standard, parfois l\u00e9g\u00e8re et plaisante. \u00c0 un moment donn\u00e9, d\u00e8s le troisi\u00e8me jour, nous avons \u00e9t\u00e9 approch\u00e9s par un vendeur, Mateusz, un bavard incroyable. \u2013 Saviez-vous que les clients prennent des photos avec moi ? \u2013 dit-il soudain. Comme lui, on ne sait jamais s'il dit la v\u00e9rit\u00e9 ou s'il vous trompe. Et m\u00eame si nous avons vu qu'il avait un bon contact avec les clients, nous ne l'avons pas enti\u00e8rement cru. <\/p>\n\n\n\n

Il revient une demi-heure plus tard. A c\u00f4t\u00e9 de lui se trouve un type d'une quarantaine d'ann\u00e9es, \u00e9l\u00e9gamment habill\u00e9. \u2013 Prenez-nous en photo \u2013 il tend le t\u00e9l\u00e9phone et le client... se positionne \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de lui. Avec le sourire, satisfait. \u2013 J'ai d\u00e9j\u00e0 pris une douzaine de ces photos \u2013 dit notre ami, puis il nous dit poliment au revoir, et nous sommes encore un peu sous le choc.<\/p>\n\n\n\n

Vraiment. Il n'est pas devenu sombre.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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