Le prix décerné à Bertrand dans la catégorie Meilleur produit technologique pour la maison a été la cerise sur le gâteau. Un bel aboutissement de cet événement immense et prestigieux. Tout droit sorti des films américains. Cependant, il serait simpliste de dire que Bertrand n'a acquis une certaine renommée et un certain succès à l'étranger que grâce à ce prix. Car - à mon avis - le récent accueil très positif de l'entreprise, tant aux États-Unis qu'en Pologne, est dû à au moins plusieurs facteurs, que j'essaierai de présenter dans le résumé du voyage à Las Vegas.
Tout d’abord, la décision.
Eh bien, parce que tout a vraiment commencé avec elle. Bertrand est déjà allé six fois aux États-Unis comme exposant. En 2023, l'entreprise a également exposé à l'IBS, ce qui a donné lieu à un certain succès commercial dans les semaines suivantes. Dans une telle situation, l’envie de suivre le coup est effectivement naturelle, mais il faut faire attention à ses intentions. Visez un budget qui n’est pas fait de caoutchouc. Eh bien, le directoire de Bertrand l'a vérifié souvent. Finalement, la décision est prise : nous exposerons !
Et c'était la meilleure décision possible.
Deuxièmement – l'endroit.
La salle où se déroule la foire est immense. Lorsque vous entrez par l'une des nombreuses entrées de la zone où se tient la foire, vous avez l'impression d'entrer dans un immense Castorama. Stand après stand, chacun différent et délicieux, s’étendant au loin. Pourtant, chacune des entreprises qui exposent à l'IBS rêve que sa marque attire les plus grandes foules. L'aspect visuel du stand est également important : ici, en fonction du budget, les entreprises se concentrent sur divers bruits - cloches et sifflets, c'est-à-dire des solutions plus ou moins spectaculaires. Des écrans LED éblouissants et accrocheurs aux grandes banderoles publicitaires accrochées au-dessus du stand, certains ont inventé des miracles sur un bâton et cela a fait grande impression. Une entreprise, par exemple, disposait de son propre espace juste à côté de l’une des entrées. En entrant dans le hall, il était impossible de manquer leurs ÉNORMES portes coulissantes qui accueillaient les nouveaux arrivants.
Eh bien, c'est vrai - l'endroit. L'emplacement du stand, dans quelle partie du hall, où exactement, tout cela avait également un impact énorme sur le nombre de clients potentiels qui s'arrêteraient et entreraient. L'année dernière, Bertrand avait un stand plus grand, mais situé quelque part tout au bout du hall. Cette année, nous avons réussi, un peu heureusement, à aménager un espace plus ou moins au milieu du hall, juste à côté des escaliers et de la voie de circulation. Effet? La tribune Bertrand était visible d'au moins plusieurs endroits - d'en haut, de côté, en montant les escaliers. Par rapport à l’année précédente, il s’agit d’un changement positif véritablement colossal. Cela a certainement généré plus de trafic chez Bertrand que lors de l'édition précédente.
Troisièmement, l'ambiance sur le stand.
D'accord, votre entreprise est présente au salon, elle dispose également d'un excellent emplacement de stand - la clé du succès est prête, n'est-ce pas ? Eh bien pas vraiment.
Parce que vous pouvez avoir un endroit magnifique, un stand beau et brillant avec de la musique entraînante, mais vous ne pouvez pas oublier qu'en plus des produits uniques, il y a aussi des personnes qui travaillent dans cet espace de foire. Quand il y a un million de ces stands, quand chacun est plus ou moins pareil, quand la plupart des clients passent par eux et que les chances qu'ils se souviennent du vôtre ne sont pas particulièrement grandes, ce sont ces gens-là qui sont en première ligne. qui peut s'assurer que le client aura une vision plus favorable de votre entreprise. Ils peuvent amener une personne intéressée par l'offre mais également ravie du service à vous envoyer un e-mail après l'événement. C'est comme ça que ça marche. Si un client voit une centaine de stands dans une foire, s'il discute avec les salariés d'une cinquantaine d'entreprises, de laquelle se souviendra-t-il le mieux ?
Ambiance, engagement de tous les collaborateurs, approche professionnelle mais pas tout à fait standard envers les clients. Ainsi, les clients visitant notre stand se sentaient chez eux, se sentaient correctement pris en charge et traités non pas comme des clients, mais comme des personnes. Il s'agissait de petites choses, d'une telle attitude proactive qui se reflétait dans les détails - demander au client comment il se sent, s'il a besoin de quelque chose, s'il aimerait parfois s'offrir une spécialité polonaise.
De si petites choses, n'est-ce pas ? Mais croyez-moi, ça a marché. Bien entendu, nous savons qu’il s’agit d’un événement où nous recherchons des clients. On sait que chaque entreprise souhaite en obtenir le plus grand nombre possible. Normale. Les deux camps savent pourquoi ils sont là. Mais oui, il vous suffit d’aller légèrement au-delà du modèle dans la conversation. Au-delà des habituels Comment vas-tu?. Croyez-moi, ça marche vraiment.
Sans oublier l'ambiance sur le stand. Nous l'avions souvent assez lâche et j'avais l'impression que les clients l'appréciaient. Bien sûr, cela ne signifiait pas relâcher le professionnalisme, je voulais plutôt montrer que cette conversation avec le client, l'approche avec lui, n'étaient pas si douloureusement rigides. C'est normal, humain. Nous avons beaucoup plaisanté, ce qui a également fonctionné dans l'autre sens. Nous avons organisé des concours, distribué des gadgets et enfin - en tant que seule entreprise présente à la foire - nous avions notre propre magicien, Paweł, qui nous a beaucoup surpris et a également fait notre travail.
Quatrièmement – l'engagement.
Un salon est un événement tel qu’il faut agir vite. Il est 9 heures, il est temps de commencer, le travail compte. Il n’y a pas de place pour bouder, pour pleurnicher, pour se fatiguer – on aura le temps pour cela plus tard. J'ai l'impression que notre équipe était fortement unie du fait que lundi nous avons travaillé au stand jusqu'au bout, côte à côte, avec le sentiment que nous ne pouvions pas échouer. Ainsi, lorsque « l’heure zéro » a sonné, tout le monde savait qu’il pouvait compter sur un ami si quelque chose arrivait. Tout le monde était conscient que lorsqu’ils avaient besoin d’une pause, ils se contentaient de parler puis allaient reprendre leur souffle. Et un ami le remplace. Je sais que ce sont là les nobles truismes que toute entreprise peut écrire sur elle-même. Vrai. Mais je sais aussi combien de nerfs, de stress et d'émotions cela nous a coûté de terminer le stand à l'avance, que ce n'était pas si coloré et amusant, et je sais aussi que cela nous a beaucoup motivés pour montrer que chez Bertrand le pouvoir est chez le peuple. C'est pourquoi nous ne nous sommes pas épargnés pendant notre travail. Quand je sors à Vegas le soir – non plus. Mais le matin, serrés et prêts, forts et dressés comme Optimus Prime, nous avons fait notre travail. Nous avons transformé la fatigue en plaisanterie. Nous avons étouffé les pleurnicheries dans l’œuf. Nous avons résolu nos frustrations et nos problèmes dans la soirée. C'est pourquoi nous avions à la fois une atmosphère et un engagement.
Cinquièmement – le produit.
Unique. Celui qui a fait la différence. Il a attiré l'attention. Et il ne s'agit pas seulement de la fenêtre technologique Infratherm, qui a remporté le prix dont j'ai parlé au début. Les Américains aiment les produits inhabituels, non standards, qui ne sont pas forcément clichés. Et nous, en tant que Bertrand, avions une telle structure sur notre stand. Cela nous a coûté beaucoup de temps, de force et de nerfs pour monter certains d'entre eux sur le stand, sans parler de leur démontage, mais nous avons eu une grande satisfaction lorsque nous avons constaté plus tard l'intérêt suscité par ces produits.
Je me souviens que bien avant l'IBS 2024, il y avait eu une discussion animée au sein de l'entreprise sur ce qu'il fallait montrer à Las Vegas. Notre offre comprend de nombreuses portes et fenêtres différentes et vraiment impressionnantes, de sorte que la discussion a été non seulement animée, mais parfois même orageuse sur ce qu'il fallait finalement envoyer aux États-Unis. Je ne sais pas s'il était possible de mieux choisir, il faudrait alors avoir une référence sous la forme d'une autre édition, mais je sais, parce que je l'ai vu de mes propres yeux, que les structures étaient belles non seulement dans notre yeux, mais surtout aux yeux de ceux qui nous ont honorés de leur présence.
Personnellement, après le salon, j'ai eu une petite réflexion, à savoir qu'on peut avoir un beau stand, qu'on peut avoir un gros budget marketing, grâce auquel des miracles peuvent se produire sur ce stand, et c'est super. Cependant, une entreprise familiale de Luzin, Bertrand, a montré qu'on peut être un acteur légèrement plus petit sur le marché, mais construire son avantage sur d'autres avantages, pas nécessairement pires. Par exemple, des personnes fantastiques qui s’impliquent dans l’ensemble du projet. Et, en tant que représentant de Bertrand à Vegas, j'en retire une grande satisfaction.
