Registratie dienst
Voordat u een serviceverzoek verzendt: belangrijke informatie
Voordat u een serviceaanvraag verzendt, raden wij u aan de informatie te lezen die we over dit onderwerp hebben opgesteld. Hierdoor wordt uw aanvraag snel en effectief afgehandeld, bespaart u tijd en voorkomt u misverstanden.
In ons informatiemateriaal vindt u tips over het melden van problemen en veelgestelde vragen en antwoorden waarmee u sommige problemen zelf kunt oplossen. Voorbereiding gedetailleerd service verzoek met de juiste informatie, zoals een beschrijving van het probleem, het bestelnummer of het apparaatmodel, versnelt het serviceproces aanzienlijk.
Waarom is het de moeite waard om informatiemateriaal te gebruiken?
Voordat u een rapport verzendt, moet u zich ervan vergewissen of het probleem service-interventie vereist of dat het op een andere manier kan worden opgelost. Op onze website vindt u instructies en tips die nuttig kunnen zijn. Veel kleine technische problemen kunt u zelf oplossen, waardoor u tijd bespaart en u geen serviceaanvraag hoeft te sturen.
Als er echter technische assistentie nodig is, kan het zorgvuldig doornemen van onze richtlijnen ons helpen effectief op uw behoeften te reageren.
Onze klantenservice - uw tevredenheid
Bij Bertrand is klantenservice een prioriteit. We proberen altijd om het proces voor het afhandelen van serviceaanvragen snel, efficiënt en bevredigend te laten verlopen. Wij zorgen ervoor dat elke serviceaanvraag individueel en met de grootste zorg wordt beoordeeld.
Bedankt voor uw vertrouwen en medewerking! Vergeet niet dat u altijd op onze steun en hulp kunt rekenen.
Vraag naar de dienst
Het document wordt ingevuld wanneer de garantieperiode is verstreken of niet is verlengd in overeenstemming met het contract, evenals wanneer het artikel mechanisch beschadigd is. In dat geval wordt het defect/de fout tegen betaling verholpen.
Klachtenformulier
Een document dat wordt ingevuld wanneer de consument van mening is dat het ontvangen product niet overeenkomt met de beschrijving of defect is. Na bestudering van de melding wordt, indien de melding gerechtvaardigd en geautoriseerd is, het gebrek opgeheven.