Anmeldung Service
Bevor Sie eine Serviceanfrage senden – Wichtige Informationen
Bevor Sie eine Serviceanfrage senden, empfehlen wir, sich mit den von uns bereitgestellten Informationen zu diesem Thema vertraut zu machen. Dadurch wird Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeitet, und Sie sparen Zeit und vermeiden Missverständnisse.
Nasze materiały informacyjne zawierają wskazówki dotyczące zgłaszania problemów oraz najczęstsze pytania i odpowiedzi, które mogą pomóc w samodzielnym rozwiązaniu niektórych kwestii. Przygotowanie szczegółowego zgłoszenia serwisowego z odpowiednimi informacjami, takimi jak opis problemu, numer zamówienia czy model urządzenia, znacznie przyspiesza proces obsługi.
Warum lohnt es sich, die Informationsmaterialien zu nutzen?
Bevor Sie eine Anfrage senden, stellen Sie sicher, ob das Problem einen Serviceeingriff erfordert oder ob Sie es auf andere Weise lösen können. Auf unserer Website finden Sie Anleitungen und Tipps, die hilfreich sein könnten. Viele kleinere technische Probleme können Sie selbst lösen, wodurch Sie Zeit sparen und die Notwendigkeit vermeiden, eine Serviceanfrage zu senden.
Wenn jedoch technische Hilfe erforderlich ist, erleichtert das genaue Studium unserer Hinweise eine effektive Reaktion auf Ihre Bedürfnisse.
Unser Kundenservice – Ihre Zufriedenheit
Bei Bertrand hat die Kundenbetreuung höchste Priorität. Wir bemühen uns stets, den Prozess der Bearbeitung von Serviceanfragen schnell, effizient und zufriedenstellend zu gestalten. Wir stellen sicher, dass jede Serviceanfrage individuell und mit größter Sorgfalt behandelt wird.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Zusammenarbeit! Denken Sie daran, dass Sie stets auf unsere Unterstützung und Hilfe zählen können.
Nachfrage nach der Dienstleistung
Die Vervollständigung des Dokuments erfolgt, wenn die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist oder nicht vertragsgemäß verlängert wurde, sowie wenn die Sache mechanisch beschädigt wurde – in diesem Fall erfolgt die kostenpflichtige Beseitigung des Mangels/Fehlers.
Beschwerdeformular
Ein ausgefülltes Dokument, wenn der Verbraucher der Ansicht ist, dass das erhaltene Produkt nicht der Beschreibung entspricht oder fehlerhaft ist. Nach Prüfung der Meldung wird der Mangel behoben, wenn die Meldung begründet und genehmigt ist.