Hij is al meer dan twintig jaar verbonden met Bertrand. Hij begon in de oude productiehal en doorliep verschillende niveaus van initiatie in het timmerwerk, via montage. Uiteindelijk kreeg hij op een winter een aanbod om verkoper te worden. En zo bleef het. Sławek Lejk is een monumentaal figuur die veel complexe projecten heeft voltooid die de trots van ons bedrijf zijn. Dit is voor hem een goed moment om iets over zichzelf te vertellen. Wij nodigen u uit!
Jaren geleden werkte je twee of drie keer bij Bertrand, meestal tijdens vakanties. Sinds 2000 ben je vast verbonden aan ons bedrijf. Kun je je eerste werkdag nog herinneren?
Ja, ik herinner het me. In ons bedrijf ben ik gaan werken in de productiehal. Een jaar, misschien anderhalf jaar heb ik in de productie gewerkt, en dat was in de oude hal, die nu gesloten is. Ik heb verschillende functies doorlopen: PVC-ramen, het hele assortiment, daarna de productie en montage van glas, omdat we een eigen kleine glaswerkplaats hadden. Wat nog meer? Later werd het de productie en montage van rolgordijnen, wat uitgroeide tot montagereizen; hier heb ik ook het hele stadium van de montage doorlopen, zowel van het schrijnwerk als van de rolgordijnen.
Wat gebeurde er daarna?
De winter kwam en ik hoorde een vraag, wat ook een voorstel was, of ik handelaar wilde worden. Het voorstel kwam van de heer Bronisław en de heer Henryk, omdat zij destijds de bazen waren – het was vóór de fusie van het bedrijf. Ik dacht: waarom probeer ik het niet eens?
En hoe voel jij je in deze rol die je al bijna drieëntwintig jaar vervult?
Het is echt oké. Het werk is natuurlijk zwaar en vaak stressvol, omdat er zo nu en dan uitdagingen zijn die overwonnen moeten worden, vooral omdat we individuele, zeer gecompliceerde of ongebruikelijke onderwerpen behandelen, die maar weinig mensen vandaag de dag zouden ondernemen, en niemand zou ondernemen. ze een jaar of twaalf geleden. Toen kwamen de onderwerpen – alleen al vanwege de moeilijkheidsgraad – vanzelf binnen. Maar dankzij de voortdurende uitdagingen en realisaties ben ik tevreden met dit werk.
Je hebt veel projecten gezien en je hebt ook een groot deel van je hart achtergelaten. Waar ben je het meest trots op aan je werk bij Bertrand?
Oh, het is moeilijk om zo snel te zeggen. Dit komt omdat ik niet één of twee bijzondere realisaties of projecten heb waar ik bijzonder trots op zou zijn. Als ik het in zijn geheel bekijk, ontstaat er altijd voldoening als ik erin slaag een heel ingewikkeld project te implementeren, dat vaak oplossingen omvat die zelfs systeemaanbieders niet hebben. En het is ons gelukt om ze te doen. Als je ziet dat je niet alleen het project van het begin tot het einde hebt weten te managen, maar ook dat de uitvoering er erg mooi uitziet en de klant tevreden is, dan krijg je zeker zowel voldoening als plezier.
Over klanten gesproken. Ik weet dat u onlangs gecontacteerd bent door een voormalige klant van Sopot, voor wie u enkele jaren geleden een project hebt uitgevoerd. Hij herinnert zich je niet alleen, maar nodigde je ook uit voor een kop koffie. Wat dacht je na zijn telefoontje?
Uiteraard haal ik daar voldoening uit als een klant belt, vraagt hoe het met mij gaat, mijn bazen wil begroeten en mij uitnodigt voor een kop koffie. Natuurlijk veranderen de tijden. Vroeger was het bedrijf Bertrand kleiner en ook de relaties van het management met de klanten waren hechter. Maar door de jaren heen is het bedrijf wel wat gegroeid. De ambities zijn groot als het om onze ontwikkeling gaat, dus de directie richt zich op het management en kan niet aan elk gesprek met de klant deelnemen – daar heeft ze vandaag de dag al de juiste mensen voor. Natuurlijk is er ook hulp van managers, ik weet dat ik op hen kan rekenen, hoewel het natuurlijk soms moeilijk is om bij hen in te breken, net als bij bazen.
Naast opdrachtgevers heb ik ook contact met diverse architecten die met ons samenwerken en als zij mij bellen, kan ik hen adviseren. Dit is allemaal erg leuk en laat zien dat mijn werk door anderen gewaardeerd wordt.
Wat is voor jou altijd belangrijk geweest in deze baan?
Team. Voor mij is het altijd belangrijk geweest dat we als verkoopafdeling één goed op elkaar afgestemd team creëren waar iedereen op elkaar kan rekenen. Ik vind de sfeer erg belangrijk en als oudste medewerker heb ik er altijd naar gestreefd om ervoor te zorgen dat iedereen in ons team zich met respect en eerlijkheid behandeld voelt. Net als in het leven veranderen mensen, sommigen gaan weg, anderen komen, maar hoe dan ook, ik heb er altijd naar gestreefd om iedereen het gevoel te geven dat we ondanks verschillende onderwerpen en projecten één geheel creëren, waar er geen verdeling is in beter en slechter.
Wat heeft het werken als verkoper jou geleerd? Heeft het jou als persoon veranderd?
Het is moeilijk te zeggen. In deze dagelijkse waanzin is het moeilijk om even stil te staan en mezelf te analyseren en te zien hoe ik veranderd ben. Ik weet waar ik sta, wat ik heb bereikt, welke projecten ik heb afgerond en welke klanten ik bedient. Aan de ene kant hebben mensen dromen om hun leven te verbeteren, maar ik weet ook hoe anders dingen zijn. Ik denk dat ik mijn plaats in de rij ken, ik kan bepaalde zaken 'uitschakelen' die frustratie of klachten kunnen veroorzaken. En ik weet dat het niet gemakkelijk is, dat je net zo gemakkelijk in de valkuil kunt trappen dat je boven je stand leeft, omdat iemand jezelf ongezonde druk oplegt. En dit leidt vaak tot het uiteenvallen van relaties en menselijk drama. Ik heb geleerd te accepteren waar ik ben en wat ik heb bereikt.
Ik ken mijn rol en probeer deze zo professioneel mogelijk te vervullen. Ik ben blij dat mijn werk vaak door klanten wordt gewaardeerd. Dergelijke uitnodigingen voor een koffie na een jaar of tien, zelfs beleefdheidsberichten, zijn erg aardig voor mij. Ik probeer echter het professionele en privéleven niet te combineren.
Je hebt een grote kennis van onze producten. Hoe verschillen ze van andere die op de markt verkrijgbaar zijn?
Bertrand heeft altijd bekend gestaan om zijn kwalitatief hoogstaande producten en deze mening leeft nog steeds voort op de markt. Waarom? Al was het maar omdat we ons bij de productie van onze ramen en deuren nooit uitsluitend door de economie hebben laten leiden. We hebben componenten van de bovenste plank geselecteerd. Bovendien heeft het bedrijf timmer- en ambachtelijke wortels en heeft het altijd een aanpak gevolgd waarbij uitzonderlijk belang werd gehecht aan kwaliteit, nauwgezetheid en zorg bij het maken van producten. Het was de zogenaamde "old school", geïntroduceerd door de heer Bronisław en Henryk Bertrand, en deze benadering is nog steeds aanwezig.
Een ander probleem is de even grote zorg voor productielijnen, die altijd de meest nauwkeurige zijn geweest, en voor de technologische ontwikkeling in het algemeen. Het is altijd de oogappel van de Raad van Bestuur geweest om voor het machinepark te zorgen en daarin te investeren. Als we dus de stelling van een topproduct combineren met een modern machinepark en daar de jarenlange ervaring van onze medewerkers aan toevoegen, staat dit alles garant voor een A-merkproduct waar u zich niet voor hoeft te schamen. Persoonlijk heb ik Bertrand-ramen, en veel mensen in mijn familie hebben ook onze producten.
Wat voor soort ramen heb je?
Momenteel Kombi System Plus, maar tot voor kort had ik Gealan S-3000 ramen met dubbele beglazing geïnstalleerd. En eigenlijk was het helemaal niet nodig om ze te vervangen, want ze functioneerden heel goed. En dit duurt al ruim twintig jaar.
Dus waarom besloot je te veranderen?
Toen ik ze installeerde, was het echt een heel goed product. Het staat er nog steeds omdat ik de ramen aan mijn vriend heb gegeven - hij heeft ze bij hem thuis geïnstalleerd en ze doen het nog steeds uitstekend. Twee dingen deden mij beslissen. Ten eerste de renovatie van het huis en de gehele gevel, ten tweede zijn de huidige ramen voorzien van driedubbel glas en door de stijgende stookkosten wordt er gezocht naar verschillende oplossingen om deze te verlagen. Windows zoals Kombi System Plus kan u helpen geld te besparen, vandaar mijn beslissing. Maar zonder de hierboven genoemde renovatie zou ik waarschijnlijk niet hebben besloten om het te veranderen, omdat... het simpelweg niet nodig was.
