Zgłoszenie serwisowe
Zanim wyślesz zgłoszenie serwisowe – ważne informacje
Przed wysłaniem zgłoszenia serwisowego zachęcamy do zapoznania się z przygotowanymi przez nas informacjami na ten temat. Dzięki temu Twoje zgłoszenie zostanie obsłużone szybko i skutecznie, a Ty oszczędzisz czas i unikniesz nieporozumień.
Nasze materiały informacyjne zawierają wskazówki dotyczące zgłaszania problemów oraz najczęstsze pytania i odpowiedzi, które mogą pomóc w samodzielnym rozwiązaniu niektórych kwestii. Przygotowanie szczegółowego zgłoszenia serwisowego z odpowiednimi informacjami, takimi jak opis problemu, numer zamówienia czy model urządzenia, znacznie przyspiesza proces obsługi.
Dlaczego warto skorzystać z materiałów informacyjnych?
Zanim wyślesz zgłoszenie, upewnij się, czy problem wymaga interwencji serwisu, czy możesz go rozwiązać w inny sposób. Na naszej stronie znajdziesz instrukcje i porady, które mogą okazać się pomocne. Wiele drobnych problemów technicznych możesz rozwiązać samodzielnie, oszczędzając czas i unikając konieczności wysyłania zgłoszenia serwisowego.
Jeśli jednak konieczna jest pomoc techniczna, dokładne zapoznanie się z naszymi wskazówkami ułatwi nam skuteczną reakcję na Twoje potrzeby.
Nasz serwis klienta – Twoje zadowolenie
W Bertrand obsługa klienta to priorytet. Zawsze staramy się, aby proces obsługi zgłoszeń serwisowych był szybki, sprawny i satysfakcjonujący. Dbamy o to, aby każde zgłoszenie serwisowe było rozpatrywane indywidualnie, z najwyższą starannością.
Dziękujemy za zaufanie i współpracę! Pamiętaj, że zawsze możesz liczyć na nasze wsparcie i pomoc.
Zapotrzebowanie na usługę
Dokument wypełniany wtedy gdy okres gwarancji minął lub nie został przedłużony zgodnie z umową, a także gdy przedmiot został uszkodzony mechanicznie – w takim przypadku usterka/wada usuwana jest odpłatnie.
Formularz reklamacyjny
Dokument, wypełniany wtedy, gdy konsument uważa otrzymany produkt za niezgodny z opisem lub wadliwy. Po rozpatrzeniu zgłoszenia, gdy zgłoszenie jest zasadne i uprawnione usterka zostanie usunięta.